Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs produits, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Le ou les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de l'ensemble des accessoires fournis.
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse contact@virasnap.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'expédition).
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Conformément à la réglementation, les produits descellés et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ainsi que les produits personnalisés, ne peuvent faire l'objet d'un retour, sauf défaut avéré.